Probleme suite a rachat de credit immobilier
Bonjour
J'ai procédé récemment au rachat d'un prêt immobilier souscrit au Crédit
Foncier.
La banque auprès de laquelle j'ai souscrit le nouvel emprunt a soldé
l'ancien directement par chèque de banque, qui a été encaissé par le
Crédit Foncier.
Ce chèque a été encaissé quelques jours avant la date limite permettant
d'arrêter le prêt avant prélèvement de l'échéance suivante (délai
indiqué par le Crédit Foncier)
Malgré celà, le Crédit Foncier a prélevé l'échéance suivante, n'a pas
répondu à une demande par courrier recommandé de fournir une attestation
du paiement du solde.
De plus, j'ai reçu un courrier *après* prélèvement de cette échéance
non due, qui indiquait les dates d'échéances à venir comme si le prêt
continuait à courir...
Aucun moyen de les joindre au numéro de téléphone indiqué pour la
relation clientèle (boite vocale ou répondeur, aucun interlocuteur
humain), pas de réponse aux mails.
Bref, ils font les morts.
Pour parer au plus pressé, j'ai annulé l'autorisation de prélèvement
automatique auprès de la banque, mais il leur reste à me rembourser une
mensualité prélevée à tort, et j'ai besoin de cette attestation pour
obtenir le remboursement d'un dépôt de garantie.
Quelle est la méthode la plus rapide et efficace pour les contraindre à
faire leur boulot ?
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Francis Chartier
Dernière modification par nalya 18/05/2008 à 08h00.
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